Preguntas Frecuentes de South Cargo SL
Sabemos que el proceso de envío y gestión de paquetes y cargas puede generar algunas inquietudes, especialmente cuando se trata de envíos internacionales desde Europa hacia Venezuela.
Por ello, hemos compilado en esta página de preguntas frecuentes las preguntas más habituales que recibimos junto con sus respuestas detalladas. Esperamos que esta sección te ayude a resolver cualquier duda que puedas tener sobre nuestros servicios. Si no encuentras la respuesta a tu consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asistirte y garantizar que tu experiencia con South Cargo SL sea lo más fluida y satisfactoria posible.
1. ¿Cuál es la frecuencia de los envíos?
Aéreo: Salidas semanales.
Marítimo: Salidas quincenales.
2. ¿Es necesario un listado de contenido?
Sí, es obligatorio. El cliente siempre debe entregar un listado de contenido. Uno va dentro de la caja y otro se entrega al transportista.
3. ¿Cómo se calculan los envíos?
Aéreo: Se factura por peso (kg) o volumen (Vkg), en base al que sea mayor. Fórmula para calcular el volumen aéreo: Multiplicar las medidas (largo x ancho x alto en cm) y dividirlo entre 6000. Tarifa mínima: 3kg/vkg.
Marítimo: Se factura por pie cúbico (ft3) o cajas de promoción sin límite de peso. Fórmula para calcular el pie cúbico: Multiplicar las medidas (largo x ancho x alto en cm) y dividirlo entre 28317. Tarifa mínima: 2ft3
4. ¿Dónde puedo conseguir las cajas de promoción?
Si te encuentras en Madrid, te las facilitamos sin ningún costo. De lo contrario, las puedes conseguir en Correos España con medidas similares.
5. ¿Dónde recibo mi carga en Venezuela?
Realizamos la entrega en la dirección que proporcione el remitente, excepto en zonas rojas y pueblos lejanos.
6. ¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
Aéreo: 3-5 días para ciudades centrales y 20-25 días para otras regiones, una vez la carga es recibida en nuestro almacén.
Marítimo: 45-60 días a partir del embarque.
7. ¿El envío incluye algún seguro?
Sí, en caso de siniestros, extravío o robos, ofrecemos una cobertura de €100.00 por recibo de almacén si la carga no está asegurada y siempre que los artículos estén registrados en la lista de contenido. Si desea asegurar su envío, el costo es el 5% del valor de la factura del contenido.
8. ¿Cuál es el plazo de pago?
El plazo es de 7 días a partir de la recepción de la factura. Pasado ese tiempo, se aplicará un recargo del 5% al monto facturado.
9. ¿Puedo realizar una compra online y enviarla directamente a sus oficinas?
Sí, ofrecemos servicio de casillero y reempaque. Consulta la sección correspondiente para detalles sobre cómo hacerlo.
10. ¿Ofrecen servicio de recogida a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio de recogida en toda España y la Unión Europea.
11. ¿Existen restricciones para los envíos?
Sí, tanto para envíos aéreos como marítimos existen restricciones específicas. Consulta la sección de restricciones para más detalles.